Прежде всего выделим те стили работы, которые могут значительно повлиять на общий успех команды. Различными чертами характера обладают категории людей, которых мы условно можем назвать аналитиками, поэтами, ведущими и ведомыми.
Характеристика стилей работы
Аналитик
Люди, которых условно можно назвать аналитиками, обладают упорством в достижении целей, точны в исполнении, однако могут быть нерешительными и копающимися при подготовке конкретного задания. Аналитики предпочитают больше спрашивать и контролировать ситуацию, нежели ей подчиняться.
Поэт
Противоположными по складу характера аналитикам являются люди, которых условно можно назвать поэтами. Известно, что антонимом анализа является синтез, являющийся методом поэзии. Поэты инициативны и дружелюбны, однако легко возбудимы и эгоистичны. Они предпочитают больше говорить и переживать, нежели контролировать ситуацию.
Ведущий
Люди ведущие по характеру часто претендуют на роль лидера в команде. Для них характерны независимость и решительность. Однако они, как правило, суровы в отношениях с коллегами и часто подавляют их своим авторитетом. Ведущий предпочитает контролировать ситуацию и больше говорить, чем слушать.
Ведомый
Противоположностью ведущему является ведомый. Позитивными чертами характера ведомых являются поддерживающий и сотрудничающий стили работы. Однако при этом они могут быть уступчивыми, поддающимися чужому влиянию, более предпочитают спрашивать и переживать, нежели контролировать.
Как же следует работать людям с различными характерами друг с другом?
Как аналитикам работать с людьми других стилей?
Для лучшей работы с ведущими им следует: принимать решения только после суммирования всех проблем с различными выходами; основываться в работе больше на взаимной дисциплине, чем на выполнении точных инструкций. Для лучшей работы с ведомыми рекомендуется: демонстрировать свой интерес к ним как к конкретным персонам, а не как к обезличенным коллегам; помочь им увидеть полную картину процесса продажи и их влияние на этот процесс.
Для лучшей работы с поэтами аналитикам следует: находить время для неформального общения с ними, чаще спрашивать их мнение и использовать их решения на некритикуемой основе.
Для лучшей работы с аналитиками необходимо установить четкое расписание принятия конкретных решений. Желание каждого аналитика получить как можно больше информации может привести ваш процесс подготовки продажи к замкнутому циклу «перпетуум-мобиле».
Как ведущим работать с людьми других стилей?
Для лучшей работы с поэтами рекомендуется: быть более открытым относительно проявления своих чувств и переживаний; обеспечивать публичное обсуждение достижений по-этов и при их победах подчеркивать эти достижения. Для лучшей работы с аналитиками следует: выдавать им уточненные и логические факты для решения проблем; быть более уступчивым, когда они оценивают точность данных.
Для лучшей работы с ведомыми необходимо показывать свою заинтересованность их проблемами, а также поддерживать их усилия и высказывать благодарность с персональным вниманием. При совместной работе ведущего с ведомым первый должен проявить всю разносторонность своего характера.
Для лучшей работы с такими же ведущими следует добиваться согласия в выработке единых целей и обеспечивать свободу выполнения работы в определенных границах. Совершенно непродуктивным будет процесс, если вы подавите своим авторитетом и не позволите проявить индивидуальность и независимость другим ведущим личностям.
Как ведомым работать с людьми других стилей?
Для лучшей работы с аналитиками необходимо: обеспечивать для них дополнительные возможности изучения фактов перед принятием решения; помочь им прийти к конкретным заключениям при достижении предельного срока решения данной проблемы. Для лучшей работы с поэтами следует:
постараться сформулировать для них определенные мнения или гипотезы; публично отмечать их персональные достижения.
Для лучшей работы с ведущими рекомендуется строго придерживаться расписания работы, обеспечивать действенное обсуждение решений и позволять им формулировать решения на основе предложенных вами посылок. При совместной работе ведомых и ведущих первым следует проявить всю многогранность своего характера.
Для совместной работы с ними ведомыми необходимо быть более твердым и начальственным, какой бы некомфортной ни казалась такая позиция. В противном случае все рав-но кто-то вынужден будет проявить инициативу и результат может быть неудовлетворительным.
Как поэтам работать с людьми других стилей?
Для лучшей работы с ведущими следует: умерить свой энтузиазм; обеспечить выбор возможных действий и позволить ведущему выбрать направление действий. Для лучшей работы с ведомыми необходимо: снизить объем работы и увеличить время для установления позитивных взаимоотношений; поддерживать их предложения и участие в коллективной деятельности.
Для лучшей работы с аналитиками рекомендуется: обсуждать факты, а не мнения, а также подкреплять ваши доводы доказательствами из авторитетных источников. Совместная работа поэтов с аналитиками требует от первых использования всей многогранности их характера.
Для совместной работы с другими поэтами следует обеспечить дисциплину во взаимоотношениях с ними и исключить ненужное восхваление отдельных достижений. Возможное, допустимое и ограниченное экспериментирование допускается лишь как награда за конкретный результат.
Создав команду победителей и обеспечив совместную деятельность людей с различной культурой и различными стилями работы, следует перейти к оценке подобной группы успеха.